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교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 제품의 하자로 인한 교환 및 반품이 가능합니다.

  ※ 가구제품인 경우 설치가 끝난 후/상품을 개봉 한 뒤 고객님의 단순변심에 의한 반품은 불가능 합니다.

  ※ 상품 개봉 전, 고객님의 단순변심에 의한 교환 및 반품은 왕복 택배비가 청구됩니다. 택배비는 품목별(크기,중량 등 반영)로 상이하여 고객센터 확인필수

네이버페이 교환 및 반품 교환 시 회수 안내

- 네이버페이에서 구매 후, 교환 및 반품 시, 제품 회수는 CS담당직원 확인 후, 자동수거가 아닌 회사 계약 택배로 회수됩니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 니스툴그로우, 닐링체어(니스툴) 등 조립이 되어 상품 재판매가 힘든 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

- 생산중단, 리뉴얼로인한 단종 등으로 인한 현재 판매되지 않는 경우

  단종된 제품에 대해서는 교환 및 반품/AS가 불가능 합니다.

품질보증 안내

더월(TheWall)에서 구매하신 모든 제품은 구입일로부터 1년 무상 보증됩니다.

-보증기간 내에 제품의 제조상 결함이 발생할 경우 무상으로 교환이나 수리를 해드립니다.

-보증기간이 지났거나 사용상 부주의, 부당한 수리나 개조, 천재지변에 의한 고장이 발생할 경우 유상으로 부품 교환이나 수리가 가능합니다.

-단, 중고거래 및 양도 받으신 경우 부품 교환이나 수리가 불가능합니다.

[니스툴그로우]
-개스리프트를 포함한 프레임기능 10년 무상 보증됩니다. (단, 제품 결함이 아닌 경우 출장비가 부과될 수 있습니다.)

- 조립지역이 아닌 경우, 무상 기간 안에도 보증수리를 위한 방문 AS 진행은 불가능합니다.

  (직배송 불가 지역, 설치 후 조립불가지역으로 이사 또는 이동을 했을 경우 포함)

●고객센터 서비스 문의●

10:00 AM ~ 17:00 PM

☎02-518-3316