교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 제품의 하자로 인한 교환 및 반품이 가능합니다.
※ 상품을 개봉 한 뒤 고객님의 단순변심에 의한 반품은 불가능 합니다.
※ 상품 개봉 전, 고객님의 단순변심에 의한 교환 및 반품은 왕복 택배비가 청구됩니다. (택배비 고객센터 확인)
네이버페이 교환 및 반품 교환 시 회수 안내
- 네이버페이에서 구매 후, 교환 및 반품 시, 제품 회수는 CS담당직원 확인 후, 자동수거가 아닌 회사 계약 택배로 회수됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
- 수입완제품 특성 상 사용 중 고객과실로인한 AS(찢어짐,지퍼고장 등) 불가능
- 생산중단, 리뉴얼로인한 단종 등으로 인한 현재 판매되지 않는 경우
단종된 제품에 대해서는 교환 및 반품/AS가 불가능 합니다.
품질보증 안내
더월(TheWall)에서 구매하신 모든 제품은 구입일로부터 1년 무상 보증됩니다.
-보증기간 내에 제품의 제조상 결함이 발생할 경우 무상으로 교환이나 수리를 해드립니다.
-보증기간이 지났거나 사용상 부주의, 부당한 수리나 개조, 천재지변에 의한 고장이 발생할 경우 유상으로 부품 교환이나 수리가 가능합니다.
●고객센터 서비스 문의●
10:00 AM ~ 17:00 PM
☎02-518-3316